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Decir "no" es solo el comienzo; el reto real es sostenerlo cuando la otra persona presiona, manipula o se muestra agresiva. Esta fase se conoce como el "aikido verbal". En lugar de oponer fuerza contra fuerza, Ury recomienda: El Poder De Un No Positivo William Ury PDF
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En un mundo donde la presión por complacer a los demás es constante, decir "no" se ha convertido en una de las habilidades más difíciles y, paradójicamente, más necesarias para el bienestar personal y profesional. A menudo, ante una petición o demanda que no podemos o no queremos aceptar, caemos en una de las famosas "tres trampas": ceder con un "sí" que luego nos genera resentimiento, estallar con un "no" agresivo que daña la relación, o simplemente evadir el problema postergándolo indefinidamente.
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